早在移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起、各種基于位置的服務(wù)（LBS）形成割據(jù)之勢的2012年，當(dāng)時只有十幾名員工的室內(nèi)定位技術(shù)團(tuán)隊智慧圖（Rtmap），其所推出的幫助用戶在機(jī)場大樓中進(jìn)行定位導(dǎo)航的“尋鹿”App，讓很多人初次認(rèn)識到導(dǎo)航服務(wù)還可以進(jìn)入建筑物內(nèi)部。而推出“尋鹿”的意義，既在于憑借這種直觀易懂的服務(wù)對市場進(jìn)行普及教育，更在于為室內(nèi)定位技術(shù)的商用化鋪路。
 

三條被看好的市場賽道

      時隔六年，智慧圖已經(jīng)發(fā)展成為規(guī)模在200人左右的中型公司。對于室內(nèi)定位技術(shù)的商業(yè)模式，接受采訪的智慧圖CTO徐連明向泰伯網(wǎng)表示，基于室內(nèi)定位的很多設(shè)想中的位置服務(wù)大多數(shù)還處于“高技術(shù)復(fù)雜度低價值階段”，即投入成本花費(fèi)巨大，但商業(yè)回報率非常低，因此，找到室內(nèi)定位技術(shù)的市場剛需，才能真正推動應(yīng)用的落地。

     在徐連明看來，實(shí)體場景數(shù)字化、用戶場景感知、智慧城市是智慧圖團(tuán)隊現(xiàn)在所看好的三條市場賽道。

      實(shí)體場景數(shù)字化是利用室內(nèi)定位技術(shù)手段，通過獲取的位置、軌跡、以及空間化的客流屬性等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對線下實(shí)體客流的量化感知，進(jìn)而再利用這些數(shù)據(jù)，面向線下實(shí)體的需求提供具體服務(wù)。實(shí)體場景囊括了線下商業(yè)，以及交通、醫(yī)療等公共服務(wù)場所。

      用戶場景感知是直接面向C端的服務(wù)，產(chǎn)品形態(tài)或類似于早期的“尋鹿”，但與單純的室內(nèi)定位導(dǎo)航應(yīng)用相比，場景感知服務(wù)將偏重于從傳統(tǒng)的地理經(jīng)緯度信息轉(zhuǎn)換為用戶場景，如“購物場景”、“出行場景”、“餐飲場景”等，并以這些用戶場景為契機(jī)，連接周邊海量的B端服務(wù)與產(chǎn)品，進(jìn)而面向用戶提供精準(zhǔn)的、基于需求的信息推送。場景感知的服務(wù)落腳點(diǎn)也不再局限于App，微信小程序、頁面程序，甚至線下大屏終端都將是技術(shù)和服務(wù)的出口。

      智慧城市則是立足于生態(tài)合作，室內(nèi)定位技術(shù)更多作為中間件，支持某些智慧城市項目承建方的技術(shù)需要。綜合來看，智慧地鐵、地下管網(wǎng)、室內(nèi)公共安全等細(xì)分場景，室內(nèi)定位技術(shù)都有望成為其中的主流甚至標(biāo)配。對于智慧城市業(yè)務(wù)，智慧圖以開放、合作的心態(tài)，參與合作伙伴的項目共建。
 

線下零售的機(jī)會

      三條賽道中，徐連明表示，智慧圖將業(yè)務(wù)重心放在了實(shí)體場景數(shù)字化，尤其是面向商場客戶的線下商業(yè)零售業(yè)務(wù)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求最為迫切。在徐連明看來，這其中的機(jī)會在于：

      其一，盡管傳統(tǒng)線下零售此前一直受到電商業(yè)務(wù)的沖擊，但從目前來看，電商業(yè)務(wù)也觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)人口紅利的瓶頸，獲客成本已大有超過線下營銷之勢；

      其二，線上線下融合的“新零售”概念愈加得到商場和品牌商的認(rèn)可，二者基于各自優(yōu)勢相互導(dǎo)流，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；

      其三，從技術(shù)角度看，實(shí)體場景數(shù)字化可以做到像電商網(wǎng)站通過一段代碼記錄用戶的瀏覽、購物車、購買和評價信息，并據(jù)此實(shí)現(xiàn)個性化推薦那樣，對商場客群進(jìn)行行為和偏好的感知。客觀而言，除了商場和品牌商的會員系統(tǒng)掌握少部分的客戶信息外，超過九成以上的每日客流情況，對線下實(shí)體商業(yè)來說都是空白，而針對客群的個性化營銷更無從談起。

      根據(jù)徐連明的介紹，智慧圖現(xiàn)在致力于“一站式”幫助商場客戶完成從線上到線下的導(dǎo)流，以及線下客流的量化感知服務(wù)。

      線上向線下導(dǎo)流方面，智慧圖與騰訊系的流量平臺（如朋友圈、廣點(diǎn)通、“新美大”本地生活服務(wù)平臺等）進(jìn)行合作，根據(jù)流量端用戶群的所在位置、客群特征、業(yè)態(tài)喜好，進(jìn)行商場和品牌潛客拉新的渠道宣傳。

      線下客流的數(shù)字化感知才是智慧圖的技術(shù)服務(wù)重點(diǎn)。智慧圖基于室內(nèi)定位手段，幫助商場區(qū)分老客和新客，并從逛店偏好、基于實(shí)際消費(fèi)的品牌喜好、關(guān)聯(lián)性消費(fèi)等維度進(jìn)行標(biāo)簽化處理，幫助購物中心實(shí)現(xiàn)客流數(shù)字化，提高客流管理的效率和營銷效果。

      徐連明提到，從潛客轉(zhuǎn)化、新客精準(zhǔn)營銷與加入會員，再到老客的長期維護(hù)和促進(jìn)復(fù)購，都是商場與品牌商們的需求痛點(diǎn)，利用量化的線下客流數(shù)據(jù)，可以讓這些商場用戶更了解他們目前的新老顧客在店情況，并可基于此有針對地制定線上和線下的營銷決策，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的信息和服務(wù)推送。
 

室內(nèi)定位促成新流量入口？

      除了在用戶場景感知業(yè)務(wù)上的布局，對于室內(nèi)定位技術(shù)在導(dǎo)航層面的應(yīng)用，現(xiàn)在已被驗(yàn)證很難作為獨(dú)立的服務(wù)提供給用戶。但徐連明也提到，目前最好的室內(nèi)導(dǎo)航體驗(yàn)是依托于AR技術(shù)的導(dǎo)航，隨著消費(fèi)級可穿戴式AR眼鏡的普及，可期室內(nèi)外的一體化導(dǎo)航位置服務(wù)，成為新的流量入口。

      而趨勢上，徐連明認(rèn)為室內(nèi)外導(dǎo)航融合也將是室內(nèi)定位技術(shù)的天然延伸，短期內(nèi)，隨著市場需求的進(jìn)一步明確，這種融合會在特定的應(yīng)用場景中落地。盡管室內(nèi)外一體化的導(dǎo)航服務(wù)在現(xiàn)有的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品中表現(xiàn)欠佳，但徐連明提到從技術(shù)角度已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。至少從智慧圖以場景為切入的市場拓展策略來看，接下來要實(shí)現(xiàn)更高精度的室內(nèi)外無縫位置感知，他們應(yīng)該會先行一步。